Política de privacidad
En TURIBUS COLOMBIA S.A.S. estamos comprometidos con el respeto y la protección de tu privacidad, cumpliendo con la legislación colombiana y los estándares internacionales aplicables en materia de protección de datos personales. Esta política regula el tratamiento que damos a tu información cuando interactúas con nosotros a través de nuestros canales físicos y digitales.
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a toda la información personal que recopilamos y tratamos, incluyendo pero no limitándose a:
• Datos recolectados en la compra o reserva de nuestros tours y servicios.
• Información obtenida mediante formularios web, WhatsApp, redes sociales,
llamadas telefónicas, eventos presenciales, referidos o campañas publicitarias.
• Datos gestionados en nuestros sistemas de CRM y plataformas de marketing digital.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
1. Prestación del servicio contratado: gestión de reservas, confirmaciones, cambios y atención postventa.
2. Comunicación y marketing: envío de información comercial, promociones, encuestas de satisfacción, novedades, invitaciones y contenido relevante por correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp, SMS) o llamadas.
3. Optimización de campañas y medición de resultados: análisis de métricas clave (KPIs) derivadas de campañas digitales, segmentación de audiencias y personalización de mensajes.
4. Gestión de relaciones en CRM: actualización de tu historial de interacción, preferencias y datos de contacto para ofrecer experiencias personalizadas.
5. Cumplimiento legal y contractual: atender requerimientos de autoridades, gestionar reclamos y garantizar la seguridad jurídica de las operaciones.
3. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de:
1. Consentimiento expreso y previo otorgado por ti.
2. Ejecución de un contrato en el que eres parte.
3. Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Interés legítimo de TURIBUS COLOMBIA S.A.S, cuando no se vulneren tusderechos y libertades fundamentales.
4. Recepción de mensajes y correos electrónicos
Si has recibido comunicaciones de TURIBUS COLOMBIA S.A.S., es por alguna de estas
razones:
A. Entregaste tu dirección de correo electrónico o número de contacto de forma voluntaria para recibir información.
B. Te registraste en nuestra base de datos al comprar o reservar un tour.
C. Mantienes una relación comercial o contractual vigente con nosotros.
D. Respetamos tu tiempo y limitamos la frecuencia de nuestros envíos de acuerdo con buenas prácticas de marketing responsable.
5. Protección de la información
• Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para prevenir pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido de la información.
• Cifrado de datos sensibles.
• Protocolos de acceso restringido a la información.
• Copias de seguridad periódicas.
• Contratos de confidencialidad con proveedores y empleados.
6. Transferencia y uso compartido
• No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
• Solo compartimos la información con:
• Proveedores de servicios tecnológicos, CRM, email marketing y mensajería contratados para operar campañas y comunicaciones.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En caso de transferencias internacionales, garantizamos que el receptor cumpla con estándares equivalentes o superiores de protección de datos (por ejemplo, RGPD).
7. Conservación de datos
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las
finalidades descritas, o hasta que solicites su supresión, conforme a la ley.
8. Derechos de los titulares
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos a:
A. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
B. Solicitar la supresión o revocar el consentimiento.
C. Oponerte al tratamiento para finalidades de marketing.
D. Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
9. Procedimiento para ejercer tus derechos
Puedes ejercerlos a través de:
• Correo electrónico: info@turibuscolombia.com mercadeo@turibuscolombia.com
• Dirección: Calle 9 No. 43a-31 Local 206 Medellín – Antioquia (Área de Mercadeo)
• Teléfono: (604) 501 1788
10. Exclusión de listas de difusión
Cada correo o mensaje incluye un mecanismo automático para darte de baja o modificar
tus preferencias.
11. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento para adaptarla
a cambios normativos o mejoras internas. La versión actualizada estará siempre
disponible en nuestros canales oficiales.
Fecha de última actualización: 13 de agosto de 2025.